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作者： 黃恆獎
新功能介紹- 譯者：Best
- 出版社：華泰文化
新功能介紹 - 出版日期：2004/12/23
- 語言：繁體中文
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博客來
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商品訊息功能:
在市場導向的時代，任何組織的生存和成長都取決於能否提供給顧客優越的顧客價值。行銷規劃已經和整個組織的策略規劃緊密地結合在一起，行銷績效也與組織的整體績效密不可分。行銷經理人必須以市場驅動(market-driven )的觀點來規劃、執行和控制各項行銷活動。現今許多高階主管的備忘錄上最重要的任務，就是要使自己的組織達到更符合市場導向的目標，更能滿足顧客的需求與因應各種競爭威脅，並且更快速地回應多變的市場環境。
本書最大的特色是，除了以市場導向作為貫穿全文的核心基礎，並介紹追求卓越顧客滿意度、價值與獲利率之行銷工具。作者以其豐富的學術涵養與實務經驗，用架構分明、深入淺出的剖析方法，讓管理者快速瞭解如何透過「市場驅動」之行銷策略產生相較於競爭對手更高的價值，以吸引、滿足與維持目標顧客，進而提昇行銷績效及獲利率。此外，本書增加了顧客忠誠度、行銷績效度量、顧客關係管理、品牌策略與行銷績效工具等熱門議題，使內容更加豐富、多樣且精緻。
整體而言，本書以新的行銷觀點，提供給讀者更具前瞻性與挑戰性的內涵，並用最容易瞭解之呈現方式，加上實務舉證、實例與公式演算，讓讀者在短時間內得以一窺市場導向之行銷哲學。此書涵蓋商業界和學術界最流行且常用的觀念，不管是對行銷學者或是管理者，皆是一本值得細細品味的好書。
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作者： 黃恆獎
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內容來自YAHOO新聞
陸客縮減「小冬天」 賀陳旦要這樣做
交通部長賀陳旦5月26日到31日赴祕魯首都利馬參加APEC觀光部長會議，賀陳旦今早到立法院備詢，針對立委李昆澤質詢台灣陸客雖然大幅成長，但日本、歐美旅客卻不斷減少，賀陳旦坦言，過去這段時間忙於應對旅客成長數字，讓品質、配套規畫不夠落實，若陸客持續衰減，產業會如同要過「小冬天」，必須協助業者開拓多元客群。
李昆澤指出，2008年來台陸客只有8％，現在成長到40％，但其他國家旅客卻大幅減少，日本從28％到15％，歐美從15％減少到7％，可見來台旅客多元性減少，幾乎都靠陸客支撐，也產生許多問題。
李昆澤說，面對陸客限縮，要掌握資訊、要分攤風險，但過去觀光缺乏區域性觀光規劃，陸客來台有83％都集中在台北市，只有1/3會到其他縣市，陸客在短時間內蜂擁而至，也讓整體觀光缺乏長期政策規劃。
李昆澤說，在一條龍壟斷、低價團充斥之下，觀光成長侷限在特定集團，大量旅客集中在固定旅遊景點，造成旅遊品質下降，但交通部有提出整體規劃有具體政策嗎？並提醒賀陳部長「有想法，但是要更具體。」
賀陳旦說，過去這段時間（國內觀光）忙於應對快速成長的數字，讓品質、配套規畫不夠落實，這次APEC部長會議後，各國都有感受到，由於中國旅客增加，對各國的衝擊，台灣因地緣關係，成長得比較快，也顯現出較大落差。
賀陳旦說，在這樣的趨勢下，除了多元要分散之外，也要設法提升品質，也希望在這次，假若陸客持續衰減，對產業如同要過「小冬天」，必須協助產業認清各國的做法，同時將多元開拓努力，將持續跟業者溝通。
賀陳旦說，大方向是客源上爭取各國對等互惠，使得安排旅行團時，選擇也多一點。其次，國內配套從旅行社、遊覽車、旅館到購物點，都希望開拓多一點產品，不像過去只有一種，在購物、景點過度集中，造成排擠。
賀陳旦說，很多團來台灣都沒去外地，一部分是資訊不夠，在地方提出的配套誘因也不夠，必須讓資源下放，讓地方政府不論在行銷或優惠，都能主動幫助多元產品到地方。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/陸客縮減-小冬天-賀陳旦要這樣做-014600313.html
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