MIT最打動人心的溝通課:組織心理學大師教你謙遜提問的藝術賺到買到
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內容簡介:
風靡MIT史隆管理學院近半個世紀,各界人士爭相學習,
這門課究竟哪裡神奇?
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很想多了解對方,卻聊不出重點;興奮提出自認絕佳的點子,上司或部屬的反應卻很冷淡;想了解問題出在哪,對方卻只是一再跳針;討論變成爭論或對話走向不對勁,場面陷入僵局又傷感情;……
究竟是對方難溝通,還是你用錯溝通方法?
溝通不良,有兩個根本原因:第一,我們生活在多說少問的文化裡,習慣追求效率和速度,急於解決眼前問題,往往捨去發問;第二,很多人一心只想達成任務,卻輕忽與人建立關係的重要,也沒有耐心花時間去贏得信任。
博客來
有效溝通,往往只需要適時拋出一個能引發討論的關鍵句。夏恩帶我們深入內在的四個自我:開放、隱藏、盲目、未知的我,了解在什麼條件下,我們會吐露真言,什麼情況下又會選擇隱藏自我,並教我們如何以謙遜提問,突破各種溝通障礙、化解心理防衛機制,不管跟誰談都能聊出重點、解決問題、達成目標,還能廣結善緣。
MIT組織心理學大師親授有效溝通的關鍵句:
.開放式提問:「比如說?」請對方舉例,展現你的好奇與關心,更重要的,釐清更多細節。謙遜提問的關鍵句中,這是最簡單、效果也最好的方式。
.診斷式提問:「發生什麼事了?」當對方提到某件事,我們很感興趣時,為了把話題引導到這件事情上,就可運用這種問法。
博客來網路書局
博客來網路書店.以問題取代答案:「你覺得問題出在哪?」針對個人感受與反應,往下詢問,有時,一個關鍵提問,就能改變對方的思緒。
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卡內基訓練大中華地區負責人 黑幼龍
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「這本書有專家的溝通智慧,也有栩栩如生的個人生活實例,是一本富有眼界且易於閱讀的書,讓我再度審視自己在人際往來時的作為,無論是在職場,還是家庭生活。」—組織大師韓第(Charles Handy)
「本書堪稱人際溝通的權威之作。在職場內外要如何建立並維持堅實且互信的關係,這門人際關係技巧非常重要,卻少有人確實做好。」—麻省理工學院教授凡?曼儜(John Van Maanen)
「組織成員之間的關係要奠基在互信與互相尊重,才禁得起考驗。謙遜提問營造出一個自在的環境,讓人與人之間能安心交流。」—維吉尼亞梅森健康體系董事長卡普蘭(Gary S. Kaplan)
「這本書看似簡單,其實不然。夏恩畢生為各行各業及大小組織提供諮商,本書是他經驗的結晶,對所有人的工作與生活都有助益。本書啟發你去實行謙遜提問這門藝術,這是你邁向智慧人生重要的一步。」—麻省理工學院講座榮譽教授基瑟(Samuel Jay Keyser)
「許多人的志業或是事業都是集眾人的智慧來做幫助眾人的事,科技工具的輔助讓眾多參與者的溝通更頻繁,此時謙遜提問則顯得更重要,如何讓溝通的質與量同步提升,會是團隊合作或是創業成功的關鍵,也會是目前網路世代最重要的核心競爭力之一。」—IOH個人經驗分享平台創辦人莊智超
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- 新功能介紹 作者: 艾德.夏恩
- 原文作者:Edgar H. Schein
- 譯者:徐仕美,鄭煥昇
- 出版社:天下文化 新功能介紹
- 出版日期:2014/12/26
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
iPhone 6S首發沒台灣 9月底開賣有機會
(中央社記者江明晏台北10日電)iPhone 6S首發地區沒有台灣,果粉好失望,電信商表示,目前仍在等待通知,有消息推測台灣應會列在第2批開賣地區,開賣時間可能落在10月2日,提前至9月底開賣也有機會。
蘋果公司今天的新品發表會由眾所矚目的新款iPhone壓軸,蘋果執行長庫克(Tim Cook)最後才介紹兩款新的智慧型手機iPhone 6S和iPhone 6S Plus,是「歷來最先進的iPhone」,擁有3D觸控新功能,而且一如外界期待將有玫瑰金版本。
不過,讓果粉失望的是,iPhone 6S和iPhone 6SPlus將於9月12開始預購,25日可取貨,首發地區有澳洲、加拿大、中國大陸、法國、德國、香港、日本、紐西蘭、波多黎各、新加坡、英國、美國,但依舊沒有台灣。
國內電信商中華電信先前表示,開賣時程以蘋果通知為準,遠傳電信則說,開賣時程表目前尚未接獲蘋果的正式通知。
若按照蘋果過去每週開放新一梯次開賣的進度來看,台灣可能會和去年一樣名列第2梯次,開賣時間預估落在10月2日,但消息指出,「9月底開賣也是有機會」,台灣果粉可期待。
蘋果去年在9月9日端出iPhone 6發表後,台灣就從9月26日起開放訂購,國內電信業者也在同天開賣,距離發表會後僅17天,幾乎是有史以來,蘋果iPhone系列在台灣最快開賣的iPhone新機。
因此,通路商先前推測,台灣今年有機會首度成為首發國家,不過,最後事實證明,蘋果今年改變的策略,是將中國大陸重新拉回首發名單,但台灣依舊沒在首發之列。1040910
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