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黃金15秒的感動溝通：戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度熱搜產品

每個有錢人都是靠著訓練自己學有錢人思考！

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商品訊息功能:

內容簡介:

台灣最美的風景是人心，心美服務自然好
他們的服務，都讓人感動
被火紋身加油站員，用最真誠的臉，近距離接待客人
賣便當的車掌小姐，親餵沒有雙手的阿伯吃便當
博客來網路書店餐廳董事長親自出馬，全程接待買包子的乞丐
即使凌晨兩點，也要親送汽油給客戶的業務員
餐廳經理貼心送給客人換洗的西裝褲

戴晨志博士出版創作二十年以來，讀者高呼「最超值」的新書
每一個保守冷淡過生活的人們，都應該仔細閱讀的床頭書

透過22則真實故事，揭開故事沒教你的人生態度

每個人每一天的際遇都是一則小故事，戴老師運用22則故事，讓讀者以第三者的神明之明，看清為何有些人天生就是註定失敗和討人厭，破解惡魔鬼遮眼的各種錯誤的人際互動以為借鏡。更收錄「這樣做，客戶好感動」，讓讀者收藏為積極生活的座右銘。
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讓人對你的耳目一新的第一步，就是給他Surprise！

心理學告訴我們：每個人的身上都散發著一個「讓我感覺自己很重要！」的氣息，我們都希望別人看重我們，不要視我們為無物；相同地，我們也要讓對方感覺他很重要！人際互動，就是互惠、互饋！建立看重別人的第一步，快速讓人耳目一新！

想要創造感動，就是要無微不至的溫暖

一個人只要「心美」，就會帶給別人無限的感動。在職場上，「專業」很重要，但是「敬業」更重要。有句話說，「客氣與禮貌，就像是輪胎裡的空氣，它不費分文，卻能使開車的人，旅途更為愉快！」對人客氣、有禮貌，「超越期待」，就會讓人「以客為尊」，自覺倍受重視，也會對這樣的禮遇，留下深刻的印象！

品質的好壞其實往往只差一點點，但一點點就是關鍵

品質好、價格合理，大家都會想購買。但是，假如對應的人員態度不佳，就會被大打折扣，以致消費者不願再光臨。也因此，要做到感動服務，必須提高服務感動力，自然會吸引更多人。所以，成功的服務業，必須讓「假」變「甲」；讓「憂」轉變成「優」！博客來網路書局博客來書店

所謂最高級的服務，就是將心比心，把對方放在心上

服務顧客，首要就是要從「心」出發──對待老顧客，要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客，要像對待老顧客一樣的周到。只要有心、用心、真心為人服務，給人有「高含金量」的超值感受，那麼，對方就會有所感動。

警告：太超值的工作態度可能帶來的「後顧之優」：
?你掏心，他就掏錢
?你熱心，他就開心
?你柔軟，他就窩心

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  作者： 戴晨志    新功能介紹
• 出版社：時報出版    新功能介紹
• 出版日期：2014/06/23
• 語言：繁體中文

黃金15秒的感動溝通：戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度熱搜產品

內容來自YAHOO新聞

iPhone 7變薄不減音質？新專利有秘密

蘋果iPhone 7為成就纖薄機身，將取消3.5mm耳機孔，引起許多果粉抗議，甚至質疑會影響音質，蘋果該如何解決音質的問題呢？秘密就藏在蘋果最近獲得的一項新專利。

根據國外科技網站9to5Mac報導，蘋果最近獲得一項關於音頻方面的專利，可以讓纖薄電子設備中的揚聲器音量更高，音質更好。

該專利指出，由於攜帶型電子設備的體積限制，在使設備更薄更小的同時，提供高質量的音頻輸出和接收能力已變得越困難。因此，就需要新的方法，來提供高質量的音頻輸出和接收能力。

中國大陸鳳凰科技報導，根據這份專利文件的附圖，該專利的工作原理似乎就是利用揚聲器內部的空氣不同，讓設備更多的內部空間充當音室（audio chamber）。

進一步解釋這個專利的可能發揮方式，鳳凰科技指出，該發明適用於音頻元件較為緊密的行動攜帶型設備，這些音頻元件既可以是「驅動器」（例如：揚聲器）也可以是「接收器」（例如：麥克風）。具體來說，音頻元件可以安裝到軟性電路板上，它是一個開孔的中間結構，可以讓聲音穿過，形成一個音室，幫助聲音在外殼、軟板與音頻元件安裝之間傳遞。

根據9to5mac報導，實際來說，該專利就是將iPhone的其他組件，變成揚聲器的一部分，這樣能為揚聲器提供更多的空氣，讓揚聲器發出的聲音變得更大，甚至連音質也能提升。

然而，有趣的是，蘋果取消3.5mm耳機孔，然後再想方設法解決音質可能受影響的問題，這份心意似乎不是所有的果粉都買單。

9to5mac報導，他們的讀者中，有43%樂於接受Lightning耳機介面或是藍牙耳機，但另外40%的讀者，則不是很領情蘋果犧牲3.5mm耳機孔，來成就更纖薄的機身，而且他們也有些人想用耳機線勒死蘋果首席設計師艾夫(Jony Ive)。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/iphone-7變薄不減音質？新專利有秘密-024758384.html

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