不怕顧客來找碴好物狂銷
博客來
博客來網路書局博客來網路書店歡迎您博客來書店用優質服務堵住抱怨之聲,用體貼如親留住顧客心。80則處理顧客抱怨行動指南,讓你待客輕鬆上手不棘手!「把不滿的顧客變為一輩子的顧客」就是本書的宗旨,如何因應顧客抱怨,讓顧客能接受公司的理念,接受善後的處置,正是筆者在本書想要匯整的消費者心理know-how。
以目前的情況而言,只要是產品、待客態度、說話的方式等方面稍有閃失,都有可能引來顧客的掉頭就走。
本書除了提供將不滿轉變為取得顧客信賴契機的不同方法,還透過各種案例指出與顧客應對的紹佳技巧,助你輕鬆抓住顧客博客來網路書店的心。
博客來
- 新功能介紹 作者: 清水省三
- 譯者:李慈茵
- 出版社:廣讀書城 新功能介紹
- 出版日期:2001/10/01
- 語言:繁體中文
能源市場的競爭 | 亞洲新未來 | 近代世界體系(第一卷) | 虛擬國家 | ||||
天涯若比鄰:全球化下的世界經濟導論〈下〉 | 了解全球化 | 經濟全球化 | 亞洲金融危機與香港 |

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不怕顧客來找碴好物狂銷

內容來自YAHOO新聞
英中產階級傾向不婚
結婚漸漸退流行了!研究顯示,英國中產階級現在5對僅3對步入禮堂,相較於20年前的8成4,2012年英國中產階級結婚率掉到僅剩5成9。
英國「每日郵報」(Daily Mail)今天報導,1990年代不結婚的主要是低收入族群,但這股不婚風潮現在也漸漸吹向社經地位較上層的族群。
這份分析是英國智庫「婚姻基礎」(Marriage Foundation)根據政府的家庭資源調查(Family Resources Survey)與家戶普查(General Household Survey)數據得出的結果。
「婚姻基礎」研究主任班森(Harry Benson)表示,看到這樣的研究結果,讓人更擔心中產階級家庭崩解的比率增高。
班森表示,現在同居情侶只有1成9會生小孩,但分手比率卻占離異伴侶總數的5成。
他說:「我們的研究顯示,低收入族群婚姻崩解的情況,近年來也漸漸在中產族群看到,讓人相當憂心。」
「當1個社經族群對婚姻敬謝不敏,家庭崩解比率也會隨之提高。」
「婚姻基礎」另1份分析也顯示,較富裕的族群,結婚意願會比收入偏低的族群高。家戶所得在4萬3000英鎊(約新台幣200萬)以上、有5歲以下小孩的媽媽,8成7會結婚,但收入在1萬4000英鎊(約新台幣72萬)以下者,結婚率僅2成4。
2006年,居住在社會住宅的媽媽僅2成5結婚,有房貸的媽媽卻有高達7成2步入禮堂。在70年代,這兩個族群的結婚率都有9成左右。
這份分析結果顯示,收入在金字塔頂端者仍會步入禮堂,但中產階級卻向較低收入族群靠攏,漸漸傾向不婚。
網友分析結婚率降低的原因,認為現在男人對婚姻之所以考慮再三,是怕一旦離婚,就有落得一貧如洗。也有網友說,女人想法也一樣,因為現在有很多女人負責養家,如果婚姻發展不順利,「她們不想把餘生花在支持沒用的老公身上」。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/英中產階級傾向不婚-160000816.html
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