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結論說得漂亮，說服力100%：38個不被誤解的說話技巧，活用「倒金字塔說話術」人際溝通無往不利！排行榜

每個有錢人都是靠著訓練自己學有錢人思考！

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內容簡介:

你說話滔滔不絕，但是到最後大家還是一臉問號？
想要糾正部屬犯錯，你的話卻讓他以為「這樣也沒關係」？
說話沒有重點、愈描愈黑，辯論、談判時，總是居下風？
別怪別人不了解你，原因就出在你的「結論說得不夠漂亮！」

為什麼有人說話總是又臭又長，讓人呵欠聲連連？想像一下，如果面試、會議報告時，你只有三分鐘的時間，如何才能在眾人中脫穎而出？很簡單，你的說話內容就得像「水果日報、電視新聞」一樣，要有「令人驚艷的開場白」才會讓人想繼續聽下去。

「令人驚艷的開場白」怎麼說？只要運用「倒金字塔說話術」──把最精彩的結論，放在最前面說，次要的內容放在後面，不僅能成功說服各種人，無論報告、求職面試、會議，都能留下好印象，從此溝通更有自信。

◆把結論說得漂亮，除了拿回說話主導權，你還能：

減少「失言」的機率
馬上引起對方興趣、滿足聽眾的好奇心
重要會議、緊急事件時，不會讓對方覺得「你到底在講什麼？」
迅速讓對方理解事情的全貌，不讓他有胡思亂想的空間
不會造成對方誤解，還能引導對方進行確認

本書作者曾擔任全球知名公關「偉達公共關係顧問公司」的日本分公司總經理，專門幫助公司或公眾人物避免在面對媒體時發表不當發言，至今已為3500多位企業主管、政府高層等處理危機，提升企業形象及經營績效。

作者坦承自己也曾說錯話造成失言，他認為「說話順序」錯誤，很容易引起對方誤會，甚至引起群眾圍剿，因此他將報紙、新聞媒體所運用的寫作模式「倒金字塔」應用在人際溝通上，因為人們在看報時，首先會注意標題，其次看導言、最後看標題的內容。也就是說，在「第一時間」就說出結論，更能克服緊張，不論是報告、演講、面試、記者會，不僅能妥善處理危機，成功說服他人，溝通表達更順暢！

◆逆轉自然的說話方式！「倒金字塔說話術」的最強結構

【第1層】導言──一開頭就解答疑問
將「結論」說在前面，簡潔敘述事件的5W1H，也就是When、Where、Who、When、What、Why、How，就算雙方沒有共通資訊，也能用導言吸引對方注意。

【第2.3.4層】【細目】──掌握「先重後輕」的原則
將次要的內容放在後面說，逐一交代事情理由、原因、背景、起源，說話就會像說故事一樣動聽。

只要一開始先說出「結論，接著再慢慢鋪陳細節，即使對方不懂專業用語，也能一開始就抓住重點，尤其是忙碌的主管根本沒有時間聽你「慢慢說」，這時候「倒金字塔說話術」就能瞬間讓人記住你！

博客來書店◆加強「導言」的說服力道，把話說得更好！

想說服他人時，可在話中加入事實、統計、比較、個人經驗等來加強。能讓說話更具真實性與說服力。

●「研發新產品是敝公司發展的基礎。」→無法引起興趣，對方只會覺得「喔，是這樣啊」
「這十年來，我們都會提撥每年營業額的20%作為本年的研發經費」→加入【事實】
說服關鍵 這樣不但能提高對方興趣，甚至誘導對方說出：「具體的研發費用是多少呢？」、「貴公司在從事哪方面的研發呢？」等問題。

●「本公司口香糖預防蛀牙的效果，是業界第一。」→沒有數據比較，真實性低。
「根據墨爾本大學牙醫學系的實驗證明，本公司口香糖預防蛀牙的效果，比他牌含有木糖醇的口香糖高出二倍。」→加入【比較】
說服關鍵 在內容中提出比較對象、統計數據或是權威專家的意見，就能更具說服力。

◆不想讓對方誤會，讓溝通產生距離感，你還能這麼說：

【不認同對方看法時】
╳ 忌使用YesBut說話術！先說「您說的沒錯」緊接著說「但是…」對方也許會覺得這樣應該沒有關係，或是不認為自己有錯
○ 一開始就明確表示「不是這樣的」接著說「但是我能理解……」這樣的安慰才不會太過虛假。

【職場溝通】
╳ 主管總是習慣先說「一定很累吧、真是辛苦你了」緊接著提出「但是專案毫無進展…」等抱怨 對方會覺得你不是在責罵他，把主管的話解釋為「原來這樣沒關係」
○直接說出主張，再安慰對方「我知道你很努力了，但是沒有成果，一切就沒意義了…」

【人際】
╳「你真不愧是老手！」 對方可能會扭曲「你是想說我老嗎？」
○ 別用「真不愧、出乎意料的是、相對來說」當開頭，這三句冷箭也很容易引起對方誤解。

◆「倒金字塔」冷靜回話三部曲

「回話技巧」也一樣重要，如何聰明回話才不會引起誤解，只要依序【標題答覆】→【導言答覆】→【細目答覆】，就能讓傳達訊息更聚焦！

《面試案例》除了敝公司外，您還有應徵其他公司嗎〈Who〉？
Step1【標題答覆】是。除了貴公司之外，我還應徵了另外三家公司〈Who〉。但是我最想進入的還是貴公司。
Step2【導言答覆】我應徵的另外三家公司〈Who〉，都是位在東京〈Where〉的化妝品製造商〈What〉。它們是在二次大戰前〈When〉開始營業的大規模公司，但是我還是希望能進入一家能有許多成長空間〈How〉的公司〈Why〉。我從《GIGA JOB》得知貴公司的報導，發現貴公司正是這樣的公司。
博客來Step3【細目答覆（GIGA JOB）】最新一期的《GIGA JOB》裡報導提到貴公司行銷部門的員工，用日本酒的名字替泡澡劑命名的行銷奮鬥史。而我所學習的經濟心理學，正好能解釋這樣的行銷手法為什麼會成功。我非常希望能進入一間可以讓我發揮這項專長的公司。

◆遇到「令人傷腦筋的問題」，這樣回話就對了！

當被問到負面問題或是令人傷腦筋的問題時，必須使用不同形式的回答方式，也就是拋出「關鍵訊息」的回答方法，三步驟馬上學會

（1）用【標題答覆】簡潔回答。
（2）放入【橋樑】。
（3）說出【關鍵訊息】明確提出自己的主張。

博客來網路書局《狀況》太太問：「老公，你最近是不是喝太多酒了？」
Step1【標題回覆】沒有吧。我這禮拜只有出差時喝了二次而已啊。
Step2【橋樑】是不是因為我昨天在家喝酒，所以妳才會有這種感覺啊？
Step3【關鍵訊息】其實最近我喝酒的量有減少耶。

說服關鍵 雖然直接說「最近喝酒的量有減少」對話一樣能成立，但若加入【橋樑】，則能強化「最近喝酒的量有減少」這個訊息，太太反而不會因此發脾氣。

此外，「但若再補充一下」、「為什麼呢」、「據我所知」、「但是現在不同了」也很適合用來當做緩衝的橋樑句，讓說服力道更加倍。

《狀況》您的缺點是什麼？（不想回答的問題）
Step1【標題答覆】我的個性很急。
Step2【橋樑】話雖如此，我認為這個缺點也可以是優點。
Step3【關鍵訊息】所謂個性很急，就是想到什麼就馬上付諸行動，比起什麼都不做，這種個性達成目標的可能性比較高。

書中針對「不想回答的問題、不可以回答的問題、難以回答的問題、沒有人知道答案的問題、惡意的問題、設下陷阱的問題、誘導式問題、誤導式問題、假設性問題、模糊問題、範圍太廣的問題以及提問者的不當發言」等12個令人傷腦筋的問題精闢分析回話技巧，照著套公式溝通就不會出錯！

本書三大重點

Point 1★全書採實境範例，輕鬆學會說話技巧──商場和職場的真實場景，跟著說就對了！
Point 2★搭配不同提示和說話結構，呈現對比效果──掌握重點的關鍵步驟，學習更速效！
Point 3★全方位的危機處理．提供突發狀況的明確指引──淺顯易懂，人人都能迅速了解！

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• 譯者：周若珍
• 出版社：核果文化    新功能介紹
• 出版日期：2015/05/28
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

iPad Pro開賣在即 庫克嗆聲不必買電腦了

（中央社／資料照片）蘋果(Apple)搭配觸控筆的新款大平板iPad Pro，即將在雙11開賣。蘋果執行長庫克(Tim Cook)已經嗆聲了，他說，iPad Pro將取代筆記型電腦和桌上型電腦。

國外科技網站9to5mac.com領先在10月底引述多個消息管道透露，蘋果計畫在美國時間11月11日開賣12.9吋搭配觸控筆的大平板iPad Pro。

正如預期，蘋果正式公布11月11日在美國、英國、中國大陸和日本等40個國家開賣iPad Pro，不過台灣暫不包括在內。

iPad Pro開賣在即，蘋果執行長庫克也接受國外媒體專訪，展現「吾可取而代之」的氣勢。

庫克接受科技網站專訪，他質疑現在還要購買個人電腦(PC)的必要性。

他發下豪語預期，對於很多消費者來說，iPad Pro將取代筆記型電腦和桌上型電腦。

庫克嗆聲說，消費者只要開始使用iPad Pro，就會得到一個結論，除了手機以外，以後應該沒有必要使用其他電子產品了。

庫克認為，iPad Pro的觸控筆和音效功能，將牢牢抓住藝術家們和創意設計師們的心。

蘋果推出搭配觸控筆的大尺寸iPad Pro，不僅鎖定取代傳統筆記型電腦，更要擴張在多媒體、美術繪圖、甚至工商設計等應用的滲透率，明顯鎖定影像處理、美術繪圖和工商業設計等專業人士。

iPad Pro的最大亮點，在於搭配觸控筆Apple Pencil，這個觸控筆內建感測器，可以感測筆觸的位置、壓力和傾斜度，能夠隨意調整筆觸的線條粗細、顏色濃度和角度方向。

迪士尼(Disney)動畫專家在試用時形容，iPad Pro螢幕好像有「牙齒」，或者是有特定紋理的紋路感，好像可以強化用觸控筆描繪的手感。

iPad Pro也內建支援多點觸控的虛擬鍵盤，不僅可以透過螢幕顯示鍵盤輸入文字，多點觸控功能可以結合虛擬琴鍵，也能提供音樂界人士設計曲目。

iPad Pro也設計智慧連接埠，可以外接鍵盤，這樣iPad Pro可以當平板電腦，也可以外接鍵盤當作是筆記型電腦使用。

蘋果強調iPad Pro的螢幕顯示和繪圖處理器效能，可以支援繪圖和影像處理等多媒體專業領域應用。

新款大尺寸iPad Pro處理器效能可較一般可攜式電腦高於80%，繪圖處理器效能高出90%。電池續航力達10小時。

新款大尺寸iPad Pro內建第3代64位元的A9X處理器，處理效能比A8X多出1.8倍，相較第一代iPad處理器效能高出22倍，繪圖處理器效能高出360倍。

蘋果強調新款大尺寸iPad Pro的螢幕顯示功能，是iPad系列最強大，新款iPad Pro解析度達2732 x 2048，內建客製化時序控制器，可讓螢幕畫素顯示更快速，提升液晶顯示光配向(photo-alignment)、TFT液晶顯示亮度以及顯示刷新率(variable refresh rate)。

根據蘋果官方網站，儲存容量32GB搭配Wi-Fi的iPad Pro，售價799美元，儲存容量128GB搭配Wi-Fi的iPad Pro，售價949美元，若儲存容量128GB搭配Wi-Fi和行動通訊方案，售價1079美元。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/ipad-pro開賣在即-庫克嗆聲不必買電腦了-013605217.html

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