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內容簡介: 本書特色

與客戶溝通時，要有技巧有策略一個人的成功，約有15%取決於知識和技術，85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。——卡耐基

會說話才能跟客戶做成生意

行銷經理主要負責一個企業的產品銷售，因此他更多的是與客戶打交道。對於一個企業來說，客戶永遠都是上帝，這就要求行銷經理在說話時，與客戶談判時都要掌握更多的技巧性，要善於揣摩客戶的心理，既要把話說得恰到好處，能充分打動人心，同時又要善於傾聽，把說話的機會留給客戶。

對於行銷經理來說，在與客戶談生意時怎麼說話，說什麼樣的話，是生意能否順利談成的關鍵所在，因此在說話時就要講究很多的技巧，既要說客戶喜歡聽的話，又要善於引導客戶講話，博客來網路書局同時還要協調平息與客戶的矛盾，等等，這需要行銷經理去用心體會和揣摩。

「說別人喜歡聽的話，雙方都會有收穫。」 —這是經營者的成功法則之一。

有一位美國的婦人向史蒂夫 ?哈威推銷保險。她以一個深入人心的微笑和溫暖的握手解除了哈威的「武裝」，使他成為一個「心甘情願的受害者」。這位推銷人員帶來了全年哈威主編的雜誌《希爾的黃金定律》，滔滔不絕地向他談她讀雜誌的感受，讚譽他「所從事的是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作」。她的迷人的談話將主編迷惑了45分鐘，直到訪問的最後3分鐘，才巧妙地介紹自己所推銷的保險的長處。就這樣，婦人和哈威成交了預定購買的保險金額5倍的保險業務。

與客戶說話，需要動一點腦筋，是心智機能的調動，是行銷經理自身素質的提高。

美國總統羅斯福為了「投」一個談話對象的「好」，不管是接見紐約政客還是外交官，或是牛仔和騎兵，他都要在客人來到的前一天晚上「備課」，翻閱他所知道的這位客人特別感興趣的題目。

在經營、推銷活動中，既要博客來知彼，又要知己，同時再加上巧妙地周旋，藝術地交談、推銷，你就能贏得主顧心甘情願的解囊，在生意場上做到遊刃有餘、縱橫馳騁。

總之，行銷經理在說話時一定要掌握更多的技巧，同時要用自己的真心、誠心和耐心去打動客戶，使之自覺自願地和自己做生意，以達到自己的目的。

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  作者： 魏鳳蓮、張曉萍    新功能介紹
• 出版社：益智書坊    新功能介紹
• 出版日期：2012/10/17
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

IS網拍奴隸 伊拉克商人冒險救親人

聯合國估計，極端組織「伊斯蘭國」IS，目前挾持3500名奴隸，大多數都是婦女和兒童，IS甚至透過社群媒體販售奴隸。1名伊拉克商人有多位親人，不幸也被IS綁去當奴隸，他不惜冒著生命危險，救出自己的同胞。

11歲的亞茲迪女孩，被當成商品販售，出價9千美元，廣告上標榜商品漂亮、勤勞，而且還是處女，像這樣成為IS奴隸的亞茲迪婦女，人數多達千人，其中有50人就是伊拉克商人席恩的親人，席恩因此展開了他的救人行動。

亞茲迪人拯救者席恩：「沒政府或專家訓練我們，過去一年我們邊做邊學，所以獲得了經驗。」

席恩有線民在IS的線上人肉市場裡打探消息，調查這些婦女的下落，之後利用以物以物，或是現金交易的方式，救出這些囚犯。

CNN特派員戴蒙：「地點是救人的重要線索，這是最近一次救援成功的影片，1名婦女和她2個兒子被救出來，花了3個月的時間。」

席恩和他的夥伴已經救出240名亞茲迪人，有時候他透過進出IS領土的香煙走私販，追尋囚犯的下落，有時候是囚犯取得外界聯繫，他的姊姊就是這樣重見天日。

亞茲迪人拯救者席恩：「當時有名IS戰士的太太給我姊1支手機，並說可能的話她可救自己。」

席恩5歲的小侄子也跟著媽媽獲救。但是他發現，在IS的洗腦之下，小侄子對任何人都存有敵意。

亞茲迪人拯救者席恩：「當我侄子被救出後，他表現的像個野東西，我們沒辦法跟他說話，你想要球還是槍？」席恩的侄子賽弗：「我要槍。」亞茲迪人拯救者席恩：「IS灌輸他們這些想法，沒什麼比槍更好。」

現在席恩最憂慮的，是年紀較大的男孩在IS教條灌輸之下，會變成為不定時炸彈、反過來傷害自己族人。（民視新聞蒲依婕綜合報導）

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/is網拍奴隸-伊拉克商人冒險救親人-044638136.html

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