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內容簡介: 本書特色
與客戶溝通時,要有技巧有策略一個人的成功,約有15%取決於知識和技術,85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。——卡耐基
會說話才能跟客戶做成生意
博客來書店行銷經理主要負責一個企業的產品銷售,因此他更多的是與客戶打交道。對於一個企業來說,客戶永遠都是上帝,這就要求行銷經理在說話時,與客戶談判時都要掌握更多的技巧性,要善於揣摩客戶的心理,既要把話說得恰到好處,能充分打動人心,同時又要善於傾聽,把說話的機會留給客戶。
對於行銷經理來說,在與客戶談生意時怎麼說話,說什麼樣的話,是生意能否順利談成的關鍵所在,因此在說話時就要講究很多的技巧,既要說客戶喜歡聽的話,又要善於引導客戶講話,博客來網路書局同時還要協調平息與客戶的矛盾,等等,這需要行銷經理去用心體會和揣摩。
「說別人喜歡聽的話,雙方都會有收穫。」 —這是經營者的成功法則之一。
有一位美國的婦人向史蒂夫 ?哈威推銷保險。她以一個深入人心的微笑和溫暖的握手解除了哈威的「武裝」,使他成為一個「心甘情願的受害者」。這位推銷人員帶來了全年哈威主編的雜誌《希爾的黃金定律》,滔滔不絕地向他談她讀雜誌的感受,讚譽他「所從事的是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作」。她的迷人的談話將主編迷惑了45分鐘,直到訪問的最後3分鐘,才巧妙地介紹自己所推銷的保險的長處。就這樣,婦人和哈威成交了預定購買的保險金額5倍的保險業務。
與客戶說話,需要動一點腦筋,是心智機能的調動,是行銷經理自身素質的提高。
美國總統羅斯福為了「投」一個談話對象的「好」,不管是接見紐約政客還是外交官,或是牛仔和騎兵,他都要在客人來到的前一天晚上「備課」,翻閱他所知道的這位客人特別感興趣的題目。
博客來網路書店在經營、推銷活動中,既要博客來知彼,又要知己,同時再加上巧妙地周旋,藝術地交談、推銷,你就能贏得主顧心甘情願的解囊,在生意場上做到遊刃有餘、縱橫馳騁。
總之,行銷經理在說話時一定要掌握更多的技巧,同時要用自己的真心、誠心和耐心去打動客戶,使之自覺自願地和自己做生意,以達到自己的目的。
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- 新功能介紹 作者: 魏鳳蓮、張曉萍
- 出版社:益智書坊 新功能介紹
- 出版日期:2012/10/17
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
IS網拍奴隸 伊拉克商人冒險救親人
聯合國估計,極端組織「伊斯蘭國」IS,目前挾持3500名奴隸,大多數都是婦女和兒童,IS甚至透過社群媒體販售奴隸。1名伊拉克商人有多位親人,不幸也被IS綁去當奴隸,他不惜冒著生命危險,救出自己的同胞。
11歲的亞茲迪女孩,被當成商品販售,出價9千美元,廣告上標榜商品漂亮、勤勞,而且還是處女,像這樣成為IS奴隸的亞茲迪婦女,人數多達千人,其中有50人就是伊拉克商人席恩的親人,席恩因此展開了他的救人行動。
亞茲迪人拯救者席恩:「沒政府或專家訓練我們,過去一年我們邊做邊學,所以獲得了經驗。」
席恩有線民在IS的線上人肉市場裡打探消息,調查這些婦女的下落,之後利用以物以物,或是現金交易的方式,救出這些囚犯。
CNN特派員戴蒙:「地點是救人的重要線索,這是最近一次救援成功的影片,1名婦女和她2個兒子被救出來,花了3個月的時間。」
席恩和他的夥伴已經救出240名亞茲迪人,有時候他透過進出IS領土的香煙走私販,追尋囚犯的下落,有時候是囚犯取得外界聯繫,他的姊姊就是這樣重見天日。
亞茲迪人拯救者席恩:「當時有名IS戰士的太太給我姊1支手機,並說可能的話她可救自己。」
席恩5歲的小侄子也跟著媽媽獲救。但是他發現,在IS的洗腦之下,小侄子對任何人都存有敵意。
亞茲迪人拯救者席恩:「當我侄子被救出後,他表現的像個野東西,我們沒辦法跟他說話,你想要球還是槍?」席恩的侄子賽弗:「我要槍。」亞茲迪人拯救者席恩:「IS灌輸他們這些想法,沒什麼比槍更好。」
現在席恩最憂慮的,是年紀較大的男孩在IS教條灌輸之下,會變成為不定時炸彈、反過來傷害自己族人。(民視新聞蒲依婕綜合報導)
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/is網拍奴隸-伊拉克商人冒險救親人-044638136.html
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