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博客來網路書店歡迎您這就是服務設計思考！基礎概念-工具-實際案例

哈彿大學管理策略大師麥可．波特（Michael Porter）於去年5月31日在FSG Shared Value Leadership 高峰會談中提出，未來企業發展的方向將由生產製造商品，改為以關心顧客的需求福祉為目標，以為人類社會創造價值與分享價值做為主導（Creating Shareable Value—The Path Far ward）。可預知以知識創造產品與服務對人類產生真正價值的知識經濟、體驗到使用者真正需求的體驗經濟及以人為本的服務經濟時代的來臨。

服務設計是為了使產品與服務系統能符合目標使用者在使用與互動上的方便而產生的一個年輕學科，如何使其內容的呈現及過程中使用者接觸到的軟硬體皆能讓使用者感到賞心悅目，凡此種種均為二十一世紀數位科技時代，產品與服務創新的一個嶄新但也是決定成敗的重要課題。

本書集結全球重要服務設計領域23位作者豐富的知識與經驗，博客來網路書店提供關於服務設計的基本概念、工具運用等知識介紹，並以案例詳細敘述實際運用之概況，對顧問、行銷人員、創新者與設計專業人員是一本極具價值的工具書。

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  作者： Marc Stickdorn、Jakob Schneider    新功能介紹
• 譯者：池熙璿
• 出版社：中國生產力中心    新功能介紹
• 出版日期：2013/03/01
• 語言：繁體中文

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這就是服務設計思考！特惠價分享

內容來自YAHOO新聞

花博易地編5億5捷運橘線竟消失

中國時報【盧金足╱台中報導】

市議會14日召開程序委員會，議員炮轟2018花博為何變更場址就要編5億規畫費，行經北區的捷運橘線竟以「社經強度不夠」不見了，也質疑大甲示範公墓有廠商將土石開挖變賣，再回填汙染廢土，議長林士昌裁示10月1日變更為聯審會，讓議員針對花博、停車場、捷運等暢所欲言。

市議員楊正中質疑2018花博追加預算案，5億元竟是為場址變更，也沒向議會專案報告。

副秘書長郭坤明表示，花博編列5億元，不是用在場址變更，是統籌相關局處針對生態調查、場館設計、聯外道路、培養在地表演團體等，以前進度落後，這半年協調各單位趕進度。

楊正中痛批大甲示範公墓中停車場使用的空地，廠商疑似變賣土石，生命禮儀管理所說，檢察官調查是否有回填及變賣，民眾擔心土地含鎘、鉛、銅、鉻等有毒重金屬，環保局檢測確認無重金屬成分。

「橘線捷運怎麼消失了！」市議員賴佳微不滿交通局第2次追加預算提出「大台中捷運路網規劃暨雙港捷運系統可行性評估」，本來路線行經北區，卻改走西屯到清泉崗的黃線，以搭乘人口不足因應運輸需求取消的理由，令人無法接受。

交通局長王義川強調交通部對橘線打回票，因為運量預測過低、路線工程困難等，才進行全市捷運路網評估，提出1700萬元第2次追加預算包含全市捷運路網與雙港輕軌的可行性評估計畫。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/花博易地編5億5捷運橘線竟消失-215008956.html

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