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賣到顧客的心裡：日本新經營之神40年不敗的工作精髓每日主打 博客來

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★一手形塑全球便利商店樣貌的鈴木敏文，將獨到的經營手腕，毫無保留全寫在此書！
★Bonus！透過鈴木敏文與《永遠的0》作者百田尚樹、AKB48幕後推手秋元康、廣告創意大師佐藤可士和……等各界菁英的經驗分享，銷售的精髓也隨之浮現。
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「該怎麼做才能賣掉？」
「為何這商品賣得掉？」

物資不豐的時代早已終結，如今是物資過剩時代，而因為價格競爭，加上消費者總希望商品推陳出新，使得「銷售」這件事變得益加困難。

博客來書店鈴木敏文，日本7-ELEVEN之父，不僅一手型塑今日全球便利商店的面貌，更將7-ELEVEN 這個源於美國的品牌，發展成日本最大、亞洲最大、全球第四大的零售王國。他獨到的銷售思維，也被日本媒體譽為「新經營之神」！他從創立7-ELEVEN開始，便無時無刻地思考何謂「銷售」。他將其獨到的經營智慧，加上不斷揣摩顧客的心理而得的心得，累積40年的銷售精華毫不保留全寫在此書之中──

?想擁有絕對死忠的粉絲，就得不斷推出讓客戶覺得膩的「新品」。
大家常認為做出不會被吃膩的商品才是生意的王道，但事實不然，我們的商業模式，是每天不斷提供讓客戶覺得膩（好吃）的商品，同時研發下一個會膩的新商品，緊抓顧客胃口。

?消費飽和時代，得先把東西放到顧客面前，他才會發現原來他需要。
縱使是還處於冬季的二月天，假如天氣預報明日氣溫將是快走會微微流汗的溫暖日子，那麼貨架上也會開始擺上涼麵商品。

博客來網路書店歡迎您?讓你花錢還感謝我，無非就是「賣進了心裡」。
消費者的行動不是根據經濟學，而是心理學。維持消費者忠誠度的困難之處，在於幾番努力取得的好感，只要有一次失望，馬上就會信心崩盤。

?賣方要不斷改變，才能提供顧客不變的滿足。
調整口味、商品升級，這些或許顧客不會察覺到，但其實只要顧客每次吃的時候都能覺得好吃，每次使用的時候都覺得很棒，就可以了。

?對顧客說商品「完售」，是絕對不可以的。
商品銷售一空，賣方當然會覺得高興。但從另一方面來看，不知道商品售罄而特地來光顧的客人，必? 然對賣方有所不滿。

博客來網路書局在此書中他也透露藉著與各界名人的對談機會，如知名作家百田尚樹、知名唱片製作人秋元康、出版社幻冬舍社長見城徹、廣告創意大師佐藤可士和等，與他們交換怎麼讓創意爆紅大賣的祕訣，並從中驗證日本7-ELEVEN 40年不敗，穩坐日本超商業界龍頭寶座的祕密！

銷售到底是什麼？鈴木敏文問，他們這麼答：

對《永遠的0》作者百田尚樹來說，銷售是「顧客覺得好不好」。
我寫的書能得到全國書店店員票選出的「本屋大賞」，比得到其他文學獎更令我感到榮幸。

對AKB48幕後推手秋元康來說，銷售是「不要模仿」：
流行向日葵的時候，就來種蒲公英吧。

對日系雜貨專賣店「Francfranc」創辦人高島郁夫來說，銷售是「創造差異化」：
我不認同將現行的A商品改款為A’。A一定要不斷翻新變成B、變成C，要不然客戶會膩。

對知名行銷企劃專家辰巳渚來說，銷售是「給顧客一個購買的理由」：
不論是製造商或賣方，具備使買方決定掏錢購買的「臨門一腳的能力」，非常重要。

對知名廣告創意大師佐藤可士和來說，銷售是「拋棄專家的本位主義」：
基本上創意和靈感，就存在於日常生活中。

讀了這本書之後，日後逛小七絕對會想大呼一聲：原來如此！


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  作者： 鈴木敏文    新功能介紹
• 譯者：張佳雯
• 出版社：先覺    新功能介紹
• 出版日期：2014/11/24
• 語言：繁體中文

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賣到顧客的心裡：日本新經營之神40年不敗的工作精髓每日主打

內容來自YAHOO新聞

色男4起性侵少女案 二審維持14年判刑後搬家失蹤

花蓮一名59歲鄭姓男子，三、四年前陸續性侵、猥褻4名鄰居未成年少女，其中一名國中少女的父親當時還要13歲女兒藉此賺錢回家。鄭姓男子得知二審維持14年徒刑後，已經搬離住處、下落不明。檢方表示，目前是二審判決，男子仍可上訴，檢方目前還不能做任何處置，但會責成警方盡快掌握男子行蹤。(劉敏娟報導)

花蓮地檢署主任檢察官許建榮表示，59歲鄭姓男子總共涉及4起案件，被3個單位移送，其中縣警局婦幼隊移送代號A的案件，另外還有吉安分局、花蓮分局所移送的B、C、D等其他三案，檢察官起訴後，編號A的案件，男子被起訴的六罪，有四條成罪，兩條未成罪。檢察官正針對未成罪的部分以及其他B、C、D等三案一起提出上訴。

這起倍受關注的性侵案件發生三、四年，2012年鄭性男子得知鄰居13歲國中少女家境貧寒，以每次100到300元代價，多次向少女摸胸、手指性侵得逞。另外，檢方調查，在2011到2013年間，他也以類似手法猥褻3名10歲國小女童胸部及下體共7次。其中13歲少女父親知道女兒的狀況，非但沒生氣，竟然還要女兒再去向鄰居「要300元」，女兒猶豫後答應，事後還分給父親200元。

花蓮地院審理後，一審依妨害性自主、猥褻等罪判處有期徒刑14年，檢察官不服提起上訴，花蓮高分院認為判刑合理，8月18號駁回上訴。至於指使女兒從事性交易的父親，另案審理中；姊弟倆目前分別由社福團體安置。

鄭姓男子10多天前得知二審宣判後，就搬離租屋處，還將家具、垃圾等雜物堆置門外，丟下3隻小狗落跑，房東非常生氣，因為男子還積欠2年房租未繳，希望他快出面處理。

鄭嫌涉嫌性侵鄰居4名少女案，兩年前曾在偵辦中未依規定到案，被檢方發布通緝，雖然8天後到案說明，但對案情始終避重就輕，由於鄭姓男子還是自由人身分，檢方已令相關分局針對男子活動範圍訪查，先行掌控男子行蹤，以利後續偵辦。許建榮說：「目前是二審判決，如果不服二審判決上訴，權責歸回二審，由二審檢察官審酌，依照法律規定，被告未判決確定前，推定其無罪，所以不能做任何處置。」(照片說明：鄭男租屋處)

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/色男4起性侵少女案-二審維持14年判刑後搬家失蹤-071313534.html

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